Política de Envio e Entrega
Na MOAI, preparamos cada pedido com cuidado para que seus produtos cheguem até você em perfeitas condições.
Confira como funcionam nossos envios e entregas.
1. Regiões atendidas
Realizamos entregas locais na área urbana de Piumhi (MG) e enviamos pedidos para outras regiões do Brasil, conforme a disponibilidade dos serviços de transporte.
2. Preparação dos pedidos
O prazo de preparação pode variar de acordo com os produtos adquiridos e a necessidade de impressão de fotografias.
O prazo estimado de entrega é informado durante a compra, considerando a modalidade de envio selecionada.
3. Frete e entrega
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados de acordo com o CEP informado, a localização do destinatário e as características do pedido.
As modalidades disponíveis, seus respectivos valores e prazos são apresentados antes da finalização da compra.
Para entregas locais em Piumhi (MG), poderão ser oferecidas condições especiais de frete, conforme as regras vigentes na loja.
4. Acompanhamento do pedido
Quando a modalidade de envio oferecer rastreamento, as informações serão disponibilizadas ao cliente após a postagem.
5. Endereço de entrega
É importante informar corretamente o endereço e os dados necessários para o recebimento do pedido.
Caso ocorra algum problema na entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
Eventuais custos de reenvio serão avaliados conforme o motivo da ocorrência e os direitos previstos na legislação aplicável.
6. Atrasos e imprevistos
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações por motivos operacionais ou situações excepcionais.
Em caso de atraso, entre em contato com a MOAI para que possamos acompanhar a entrega e buscar uma solução, respeitando os direitos previstos na legislação.
7. Produtos danificados no transporte
Se o pedido chegar danificado, entre em contato conosco e, se possível, envie fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.
A situação será analisada e solucionada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8. Atendimento
WhatsApp: (37) 99998-2142
E-mail: pedidosmoaii@gmail.com
MOAI
Sumaia Aparecida Felicio Elias
CNPJ: 49.994.484/0001-20
Piumhi – MG