Última atualização: 24 de setembro de 2026.
A MOAI respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com transparência, segurança e apenas para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Esta Política explica quais dados podem ser coletados ao utilizar o site lojamoai.com.br, como eles são usados e quais são os seus direitos.
1. Quem é responsável pelos dados
A MOAI é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail pedidosmoaii@gmail.com.
2. Dados que podemos coletar
Conforme a sua interação com a loja, podemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- dados necessários ao pedido, faturamento e entrega, como CPF, endereço e CEP;
- informações sobre produtos, pedidos, pagamento, entrega e atendimento;
- fotos e arquivos enviados voluntariamente para a produção de itens personalizados;
- dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados para:
- processar, personalizar, produzir e entregar pedidos;
- confirmar pagamentos e enviar comunicações sobre a compra;
- prestar atendimento e responder solicitações;
- prevenir fraudes e manter a segurança do site;
- cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- melhorar a navegação e o funcionamento da loja;
- enviar comunicações promocionais quando houver autorização, permitindo o cancelamento a qualquer momento.
4. Fotos de produtos personalizados
As fotos enviadas pelo cliente são utilizadas somente para preparar, produzir, revisar e atender o pedido personalizado. O cliente deve enviar apenas imagens que tenha autorização para utilizar. Esses arquivos serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir essas finalidades, resolver eventuais solicitações e atender obrigações legais aplicáveis, sendo depois eliminados ou anonimizados de forma segura.
5. Pagamentos
Os pagamentos são processados por provedores especializados, como o Mercado Pago. A MOAI recebe apenas as informações necessárias para confirmar e administrar o pedido e não armazena os dados completos do cartão do cliente.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores que apoiam a operação da loja, incluindo hospedagem e plataforma WordPress/WooCommerce, processamento de pagamentos, ferramentas de e-mail, prevenção a fraudes, transportadoras, Correios, Melhor Envio e outros parceiros de logística. Esses dados também poderão ser compartilhados quando exigido por lei ou por autoridade competente.
7. Cookies
O site utiliza cookies essenciais para recursos como carrinho, sessão, segurança e finalização da compra. Cookies funcionais, analíticos ou de publicidade, quando utilizados, dependem das escolhas realizadas no banner de consentimento. As preferências podem ser revistas a qualquer momento pelo recurso de configuração de cookies disponível no site.
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais aplicáveis.
9. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para pedidosmoaii@gmail.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do titular antes de atender ao pedido.
10. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na loja, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.